(Captura de pantalla: ROWME)

3 d'agost

ACTUALITZACIÓ: The Startracker ha descobert que la FTC també té aquestes empreses al seu radar. Quan vam demanar informació sobre qualsevol investigació d'aquestes empreses, la FTC va dir que va localitzar aproximadament 70 queixes receptives sobre les quatre. Van compartir els documents de vuit d'aquestes queixes amb nosaltres, i és evident que els problemes que es posen en coneixement de l'FTC estan en línia amb els que vam descobrir a través de revisions i entrevistes.

Cada dia, les dones joves de Facebook (META) estan exposades a desenes d'anuncis dirigits d'un grapat d'empreses de roba de comerç electrònic que sonen massa bé per ser veritat. Les ofertes que prometen són immillorables: un sol anunci podria anunciar vestits de 9,99 dòlars, un 50 per cent de descompte en la vostra primera comanda i enviament gratuït i/o 24 hores. La roba és de moda i de temporada i les etiquetes de preu que estan promocionant són simplement irresistibles per als mil·lenaris que la veuen dia rere dia entre les fotos dels amics i les actualitzacions d'estat.

Però ja saps el que diuen: si alguna cosa sembla massa bona per ser veritat, probablement ho sigui.

Tot i que els preus de venda són reals, la roba no sempre ho és. Aneu endavant i demaneu aquest mameló rebaixat un 76 per cent, però no serà com es descriu, no encaixarà i trigarà mesos, no 24 hores, a arribar, si mai arriba. I llavors probablement no podreu tornar la peça ni tan sols contactar amb l'empresa.

Hem llegit centenars de ressenyes de SiteJabber per a ROMWE, SheIn (abans She Inside), Tobi i Rose Gal, alguns dels llocs més grans d'aquesta naturalesa, i hem parlat amb dones reals que els han utilitzat. En termes molt generals, aquestes són algunes de les queixes principals, que s'apliquen a totes les empreses:

• La roba triga mesos a arribar (si mai ho fa)
• Les mides estan completament desactivades
• La roba és massa fina, massa transparent, de fabricació econòmica, d'una qualitat general horrible i sovint es desfà
• La majoria dels articles són de venda final
• No val la pena provar de retornar (els costos d'enviament de devolució costa la meitat del cost de la peça), però si ho feu, trigaran mesos a rebre reemborsaments (si ho feu mai).
• Són enganyosos amb un servei al client gairebé inexistent i se'ls sospita àmpliament de manipulació de ressenyes
• En general: hi ha alguna cosa malament amb cada comanda i és gairebé impossible resoldre el problema

És possible que la teva roba no vingui mai i no podràs contactar amb l'empresa

(Captura de pantalla: Facebook)

Rose Gal és sens dubte la més popular (l'empresa té gairebé sis milions de seguidors a Facebook), però potser és la més gran infractora. Ressenyes perquè Rose Gal són aclaparadorament terribles. A SiteJabber, la companyia té més de 1.300 ressenyes d'una estrella.

(Captura de pantalla: SiteJabber)

Tot el que s'ha dit anteriorment sobre l'ajust i la qualitat definitivament persisteix amb aquesta empresa. Els crítics han comparat la seva roba amb una estovalla esquitxada, i un va dir que la tela era com un pijama de polièster per a un nen de 5 anys (sic) el 1965 i que feia olor d'animals morts. La Rebecca Rivera, de 21 anys, va dir al Startracker que li agradava la seva roba i que volia demanar a Rose Gal, però temia que el material/roba fos massa barat, una bona cosa que no ho feia.

Tot i que molts, molts crítics de She In, Tobi i ROMWE afirmen que mai no han rebut la seva roba, sembla que una majoria realment aclaparadora dels crítics de RoseGal s'han enfrontat a aquest problema. Gairebé tots els crítics diuen que no han rebut mai la seva comanda. Però on realment bufen, sembla, és amb l'atenció al client. De nou, tots els llocs que vam investigar tenien problemes d'atenció al client, però la inexistència de Rose Gal va fer volar els altres fora de l'aigua. Sembla que en realitat és impossible posar-se en contacte amb ells i només tenen un compte de correu de veu no supervisat, un xat en directe que mai funciona i un formulari de contacte que mai funciona.

Els disgustos de YouTube i moltes de les revisions de SiteJabber mencionen la freqüència amb què el client va veure anuncis de l'empresa a Facebook i afirmen que això és el que els va atraure a l'empresa. Algunes de les dones amb qui vam parlar també ho van plantejar.

Aquests clients també presenten la roba de moda, les fotos boniques i els llocs web joves, frescos i fàcils de navegar. I les vendes, oh les vendes! RoseGal, Tobi, ROMWE i She In estan seduint clients potencials bombardejant-los amb anuncis, dient-los que tenen tot el que volen a preus que poden pagar. Però no poden oferir-ne res, en la majoria dels casos, i és publicitat falsa si mai ha existit.

el que necessito saber

Aquestes empreses són algunes de les més populars que fan això, però no són les úniques. Sembla que hi ha una gran tendència d'empreses d'aquest tipus que utilitzen anuncis de Facebook dirigits per explotar dones mil·lenaris que busquen roba de moda a preus assequibles. Molts revisors afirmen haver informat de les empreses discutides a l'FTC, però l'FTC no ha retornat la nostra sol·licitud d'informació sobre queixes i investigacions de les empreses.

Totes les ressenyes són captures de pantalla de SiteJabber.com i són representatives de les revisions generals de l'empresa i no s'han escollit.