Chipotle va crear un restaurant a Roblox.Chipotle Mexican Grill, Inc.

Fer un burrito de Chipotle al metavers no és tan diferent de fer-ne un de real.

Els jugadors del joc Roblox de la cadena de menjar ràpid utilitzen els seus ratolins d'ordinador per arrossegar i deixar anar ingredients del taulell virtual a un burrito de cara oberta. Arròs blanc, mongetes negres, filet de guajillo d'all, salsa suau, formatge. S'inicia el temporitzador. Cinc, quatre. Doblegueu les cantonades del burrito amb les fletxes del teclat. Tres, dos. Feu la tirada final amb la fletxa amunt. Un. El següent burrito.

Quan entreu al joc Burrito Builder, un missatge indica als jugadors que han estat transportats al primer Chipotle, creat el 1993. El restaurant digital sembla la ubicació real, fins a l'escriptura del menú. Al voltant del restaurant hi ha una sèrie de botigues inspirades en Chipotle (BurritoBuster, Carnitas Cinema i Tortilla Records), així com cases i un parc.

A Roblox, Chipotle ha digitalitzat l'experiència de treballar en un restaurant de la vida real. Més de 4 milions d'usuaris van jugar al joc la seva primera setmana, i més de 17 milions tenir des de llavors. Segueix la primera experiència metavers de Chipotle, llançada sis mesos abans, un laberint per guanyar mercaderies virtuals i burritos gratuïts a restaurants de la vida real, per acompanyar el seu màrqueting Boorito amb temàtica de Halloween.

Les empreses estan experimentant amb la tecnologia no provada

El metavers està promocionat, però el seu valor no està demostrat, i les empreses estan experimentant amb la nova tecnologia creant jocs i experiències de màrqueting en mons virtuals. En Illa Spotify a Roblox, els jugadors recullen icones en forma de cor per desbloquejar la mercaderia. A Sandbox, una altra plataforma de metavers, els usuaris poden jugar a jocs per conèixer la història de l'empresa de Gucci. Mr Clean estava al metavers també —en una experiència temporal creada per Procter & Gamble i el minorista francès Carrefour— on els usuaris podien ajudar la mascota amb les tasques domèstiques.

signe astrològic 10 d'abril

Els ingressos que guanyen les empreses d'aquestes experiències són minúscul . En canvi, les experiències de Metaverse situen les empreses com a innovadores i augmenten notorietat de marca , especialment entre els consumidors joves i els futurs consumidors.

El metavers té els seus escèptics, però també ho va fer Internet als anys noranta i les xarxes socials als anys 2000, va dir Angie Kamath, degana de la Universitat de Nova York que dirigeix ​​el Metaverse Collaborative de l'escola. Però el metavers és real, va dir, i no és només una realitat alternativa on tothom viurà i treballarà: una concepció popular del metavers. És simplement una extensió digital del que ja existeix, segons Kamath.

Tot i que permet als executius de relacions públiques relacionar-se amb els consumidors, també ofereix simulacions de procediments mèdics, formació pràctica en fabricació i altres experiències educatives. Tots els usos del metavers tenen els seus valors, va dir.

Com que les empreses han d'estar a YouTube i Instagram, comença a ser el cas on les marques han d'estar a Roblox, va dir Joe Ferencz, CEO de Gamefam, un desenvolupador de videojocs amb el joc de marca més visitat a Roblox.

Per a moltes d'aquestes empreses, com les cadenes de menjar ràpid, un pas al metavers no està implícit en les seves estratègies empresarials. Les empreses minoristes poden vendre roba digital per a avatars digitals, però els restaurants no poden vendre menjar digital amb el mateix efecte. Sovint no tenen equips interns amb experiència en tecnologia metavers, incloent blockchain, criptomoneda i fitxes no fungibles. Es necessita temps, diners i personal per llançar un joc de metavers, i com que la tecnologia és tan nova, no hi ha un conjunt clar d'instruccions sobre com fer-ho. Tot i que Chipotle va publicar la seva primera experiència l'octubre de 2021, les converses sobre el paper de l'empresa en el metavers van començar molt abans.

Fer plans en el metavers

L'equip digital de Chipotle crea campanyes de màrqueting, llança elements de menú i planifica ofertes de vacances. Els membres de l'equip passen temps fent una pluja d'idees noves, que sovint es presenten com a part de les campanyes. Roblox va estar a la ment de l'equip durant uns quants anys, ja que molts empleats tenien fills que passaven temps al lloc, va dir Chris Brandt, director de màrqueting de Chipotle.

Signe estel·lar del 6 de gener

Roblox tenia al voltant de 16 milions d'usuaris actius diaris a principis del 2019, que es van duplicar a mitjans del 2020 a mesura que la pandèmia va impulsar la gent en línia. Al voltant del 85 per cent dels usuaris de Roblox són Gen Z, amb dos terços menors de 16 anys.

Fa anys, l'equip es va adonar que els usuaris de Roblox ja estaven creantJocs, productes i restaurants inspirats en Chipotle al lloc. Això els va donar confiança que si llançaven alguna cosa a la plataforma, tindria una bona acollida pels seus usuaris.

Els membres de l'equip de Chipotle van llançar diverses campanyes amb components metavers, però finalment van mantenir les idees a la butxaca posterior fins que va arribar el moment adequat.

L'estiu del 2021, Brandt i el seu equip van començar a planificar l'esdeveniment Boorito de Chipotle. Durant més de 20 anys, els clients que van visitar Chipotle a Halloween amb una disfressa van rebre un àpat amb descompte. A causa de la pandèmia, aquesta promoció va sortir en línia per primera vegada el 2020 . Amb el Covid encara un factor limitant el 2021, Boorito tornaria a estar en línia. Era el moment perfecte per començar a fer plans per a Roblox, que aleshores havia crescut fins als 43 milions d'usuaris actius diaris.

Sincerament, vaig ser escèptic al principi, va dir Brandt. Quan les marques comencen a dissenyar i construir les seves pròpies experiències, hi ha molt de potencial perquè no siguin genials. I si aquest fos el cas, Brandt va dir que no el llançaria.

Chipotle va fer un acord amb Roblox i va contractar un desenvolupador de jocs de tercers, tot i que la companyia no va revelar quin.

No hi ha una gran inversió financera per fer un joc a Roblox, va dir Michael Daubert, director general de Phaser Lock Interactive, una empresa de desenvolupament de videojocs. Els jocs de Roblox són gratuïts per crear i pujar. La plataforma i els desenvolupadors de jocs solen prendre una part de les transaccions que es produeixen a cada joc, com ara quan els jugadors compren mercaderies relacionades amb el joc.

Els desenvolupadors són experts en la creació de textures, personatges i animacions realistes.Per a un projecte petit i relativament fàcil, com Daubert classifica les experiències de Chipotle, un desenvolupador cobraria un mínim de100.000 dòlars. Va estimar que trigaria de tres a quatre mesos a completar-se amb un equip d'unes 10 persones.

A més que Roblox és una plataforma més barata d'utilitzar, les empreses podrien gravitar-hi perquè Roblox no defuig la comercialització, va dir. Als seus usuaris no els importa veure anuncis, mentre que els jugadors d'altres plataformes de videojocs com PlayStation poden oposar-se. Roblox no va respondre a les sol·licituds d'entrevista de Startracker.

àlbums de mandy moore

La promoció Boorito de Chipotle va recompensar els jugadors de Roblox amb vals per menjars gratuïts.Chipotle Mexican Grill, Inc.

L'esdeveniment Boorito de Chipotle va generar impressions rècord

de Chipotleequip digitalSabia que als usuaris de Roblox els agradava el model de joc per guanyar i els jocs que simulaven el treball. I els burritos rodants es podrien jugar fàcilment. Una idea que va sorgir al voltant del grup de Boorito va ser que els usuaris fessin burritos a la plataforma i guanyessin Burrito Bucks, la moneda digital de l'empresa, per canviar-los per codis de promoció d'àpats gratuïts. Però no era correcte per a Boorito. L'equip volia centrar-se en la diversió i el llegat de la promoció de Boorito en lloc de crear un joc nou que tingués poc a veure amb l'esdeveniment, va dir.Candice Beck, que treballa a les promocions nacionals, les xarxes socials i el màrqueting d'influencers de Chipotle. L'equip es va decidir a crear un laberint fantasmagòric i va amagar la idea de treball simulat per a una data posterior.

Roblox es va estavellar una hora després del llançament de l'experiència Boorito el 28 d'octubre.El lloc va estar aturat durant 73 hores, i el moment de l'accident va provocar una gran quantitat memes culpant a Chipotle de l'interrupció. Roblox ha publicat un comunicat eliminant de culpa a Chipotle i va dir que els seus propis servidors van causar l'error.

Podria haver estat una benedicció disfressada, va dir Brandt. Chipotle va ampliar la promoció i va rebre més de 4.000 milions d'impressions de l'esdeveniment, va dir.

Des de la perspectiva de les relacions públiques, Boorito va ser un èxit. Va dir que Chipotle va fer molta publicitat i va convertir l'empresa en un jugador actiu en el metavers, va dir Brandt. Halloween del 2021 segueix sent el primer dia de comandes digitals de l'empresa i es troba entre els 10 millors de Chipotle per a la inscripció de clients al programa de recompenses.

L'esdeveniment també va ajudar a Chipotle a connectar-se amb una base de clients més jove.Nosaltresvolia fer-ho rellevant per a la generació Z perquè la tradició d'entrar al restaurant disfressat i aconseguir un burrito gratuït era realment mil·lenària, va dir Beck.

Una vegada que vam entrar al metavers, sabíem que no hi havia marxa enrere, va dir.

Roblox allotja el joc Burrito Builder de Chipotle.Chipotle Mexican Grill, Inc.

Skandar Keynes

Chipotle va convertir el joc per guanyar en el joc per menjar

L'equip va començar a parlar d'una altra experiència metavers immediatament després de Boorito.Volien alguna cosa que no depenés de la temporada, com el Boorito temàtic de Halloween, una cosa que emfatitzava la retenció i una experiència que poguessin actualitzar, va dir Jenny Williams, que treballa a l'equip digital de Chipotle. Va ser llavors quan va sorgir la idea del treball simulat.

Amb el mateix desenvolupador del joc, l'equip va crear Chipotle Burrito Builder. Els jugadors guanyen mercaderies digitals gratuïtes quan finalitzen els jocs. Per guanyar Burrito Bucks addicionals, els jugadors poden lliurar menjar a tot el barri dels voltants. Quan el joc es va llançar l'abril de 2022, durant el National Burrito Day, Chipotle va rebre el segon dia de comanda digital més alt de tots els temps darrere de l'esdeveniment Boorito.

L'equip va actualitzar l'experiència al setembre amb el llançament del nou menú de Chipotle. ElEl filet de guajillo d'all va aparèixer per primera vegada a Roblox, que va donarLa gent accedeix primer per provar l'element del menú a la plataforma, va dir Williams. Els primers 25.000 jugadors que van grillar amb èxit el nou bistec a la simulació van guanyar unmenjar de bistec guajillo a l'all a la vida real.

El temps mitjà dedicat al joc per a la promoció va ser de 10 minuts, que és més llarg del que la gent passa fins i tot al restaurant, va dir Williams. Va marcar el volum social més alt per aun nou element del menú a la història de Chipotle.

L'equip de Chipotle continua discutint actualitzacions i noves experiències de metavers, va dir Williams. Estem veient que les activacions a Roblox tenen impactes comercials reals.